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附属医院实施品牌战略让百姓享受更优质的医疗服务

时间:2019-11-06 15:52:03

  附属医院实施品牌战略让百姓享受更优质的医疗服务

       新年伊始,从江苏省卫生厅传来喜讯,我校附属医院再次获得省厅综合目标考核一等奖,至此,我校附属医院已经连续六年获得省厅综合目标考核一等奖。 附院作为苏中、苏北地区的医疗、保健中心,近几年来大力实施品牌战略,取得了跨越式发展。江苏省政协委员、南通大学副校长、附属医院院长陆少林在接受本报记者采访时坦言,医院发展的源动力,就是要“让百姓享受更多的发展成果”。   打造学科品牌 新加坡高级工程师徐志兴突发脑动脉瘤破裂、蛛网膜下腔出血,新加坡总公司原本要将徐志兴转运回国抢救,由于病情危急,不允许长途颠簸。焦虑重重的家人没有想到的是,徐志兴在我校附属医院神经内科成功接受了动脉瘤栓塞术,一周后就康复出院了。家人将徐志兴中英文对照的病历和栓塞术后的头颅影像片传真给新加坡市立医院的相关专家,新加坡方专家直夸“中国医生做得好”! 和徐志兴如何判断是不是癫痫病一样幸运的,仅去年就有3600余例,他们在通大附院各科医护人员的协作下,逃离鬼门关。 以下是附院向省卫生厅上报的一组统计数据:2007年度,附属医院门急诊病人数超过 112万人次,出院病人数3.7万,手术1.64万台次,入院三日确诊率99.2%,治愈好转率97.5%,这组骄人数据的得来,依靠的是强大的学科品牌支撑。手外科跻身江苏省十大临床医学中心,眼科学、实验诊断学被确认为江苏省医学重点学科,胃肠病学、 神经病学被列为省医学重点建设学科,肾内科、心血管内科、血液内科、消化内科、神经内科、普外科、骨科、眼科、皮肤性病科、检验科等10个科室被评为省级重点专科,有10人被列为江苏省重点人才。 这里打造的绝不仅仅是一个个品牌专科,而是一支支服务百姓的团队。 佐证这句话的还有一组数据,手外科全年完成断指再植、拇指再造等手术千余例,眼科复明的白内障患者就达600多例,医学检验中心全年输出的数据3万个,所有的数据通过国家室间质量监控。   夯实质量品牌 本市易家桥新村的王爱冬接到附院的来电,告知他母亲李玉兰早晨抽血化验的结果指标很高,让赶紧去医院。王爱冬带着母亲来到医院接受了紧急处置。原来,该院在去年11月在全省率先实行医技检查、检验危急值报告制度,该规定要求相关检查哈尔滨儿童医院在线咨询?科室对38种危急征象、24种检验危值,在第一时间向经治医生报告,门诊病人需通知到患者本人。李大妈因为血化验中的肌酐高达1200mmol/L,血钾〉6.5mmol/L,随时有生命危险,而老人就诊时提供的信息很不详尽,医院门诊部工作人员是几经周折,终于找到了老人的儿子,及时告知了情况。 附院在全省首创的“高风险诊疗告知备案”制度,对疑难危重、致残等八大类手术实施书面知情同意,并到医务处备案,仅去年一年就备案2010余例。新年伊始,医院又出台了患者身份确认制度、新医师值班制度等,这些举措的出台,给工作人员增加了数倍的工作量,但给患者带来了更多的放心。 “零缺陷度”是医生对病人服务的追求,“零宽容度”则是医院管理者对医务人员的态度,正是这份苛刻,使附院医疗安全管理工作近年来始终走在全国前列。而在那份苛刻的背后,亦融入了医院管理者以人为本的理念。该院从去年开始设立了医疗风险基金,先从临床、医技科室试行,金额为200万元。改变了以往医院对医疗安全管理只罚不奖的现状,做到有奖有罚,奖罚分明。既合理降低医务人员的正常执业风险,更是帮助医务人员有效缓解竭力抢救患者可能面临医疗纠纷的后顾之忧。令人欣喜的是,因为大家的努力,医院全年没有医疗事故发生,医护人员们高兴地领到了这笔奖金。   提升服务品牌 前不久,市区跃龙路段发生一起恶性交通事故,两死两伤,受伤者被紧急送往附院抢救。这起交通事故受到市委、市政府的高度重视。让陪同人员感到诧异的是,伤者在拍摄急诊头颅CT的同时,急诊抢救室内主诊医师就在线浏览到了伤者头部情况,并迅速拟定了抢救方案,为伤者的成功救治争取了宝贵的时间。 这就是该院于去年10月顺利启用的PACS系统(数字影像存储与传输系统)。PACS系统与RIS系统(放射信息系统)、HIS系统(医院信息系统)成功对接,加之之前于去年2月份成功运行的LIS系统(实验室信息系统),使得病人相关检查、检验、个人等信息实现了65个工作站之间的在线同步传输。一方面大大缩短了等待检查报告的时间,影像图片在线同步浏览,20分钟发放文字报告,80%的检验报告可在三小时内发放;一方面,更进一步提升了准确率,血标本实行条形码的身份证管理,摄片单实行扫描后统一编码;另外,病人拥有了自己的个人信息数据库,可便捷地进行过往查询和资料比对。这些高端科技的运行,医院投入了巨资,仅PACS系统就投入近700万元。病人享受的是最高端的医疗服务,但收费标准却没有提高一分钱。 在附院,服务能力在随着医院现代化建设不断提升,而服务品质更随着医院“以人为本”服务理念的不断渗透,体现在每一个就医环节中。 从急诊抢救室“医生围着病人转”、儿科输液室推行的“激励输液法”、手术室开展的“无痛导尿术”、重症监护病房“爱心交流卡”,到全院每年拨出的4万个亲情回访电话、检验中心十年如一日坚持上门免费抽血服务等等一项项人性化服务举措,让百姓深刻武汉治疗癫痫的中药地感受到看病更便捷、更舒心了。  “医为民生中一大事,办医者当为民。只有办人民满意的医院,医院才能有更好更快的发展,才能更好的为百姓服务。”陆少林院长还欣喜地告诉记者:“该院正在建设的、居省内领先水平的6万平方米综合病房大楼,今年上半年将投入使用,南通百姓将享受到更优质的医疗服务。”(朱轶群、施玲玲、倪歌)   下图:校党委书记王德明在附属医院考察调研。  

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