2011年的家居行业不太平静，市场的低迷让厂商绞尽脑汁试图维系生存再求发展已经很不容易，更为雪上加霜的是，一些品牌企业还得焦头烂额地应对危机事件。达芬奇造假被央视曝光、左右家私卷入“纸质门”、惠达卫浴成为虚标原价典型、帝王洁具遭河池三甲医院治疗癫痫价格遇“泡沫芯”、德尔家居被疑虚夸财务数据……每个危机的主角，都是家居行业有头有脸的品牌企业，损害了自己的名誉，还伤害了整个行业。

家居品牌频繁遭曝光究竟谁之过？有人说，过错主要在媒体，一些媒体捕风捉影，把“小事”放大，甚至有些媒体为了某种目的而故意找碴儿。这种情形未必没有，但不会是主流。家居品牌被曝光，过错一定首先在品牌自己。俗话说得好：“苍蝇不叮无缝的蛋。”如果你处处做得很棒，没有“碴儿”可找，媒体也不可能盯着你不放，毕竟每一篇报道都得以事实为依据，要经得起推敲和检验，要担负得起法律责任。偏偏很多企业不争气，不断做出损害消费者权益的勾当来，让媒体找到了报道的“靶子”。

实际上，还有这样一句古语：“常在河边走，哪能不湿鞋。”每个管理者都不是完人，在经营企业时，总北京癫痫医院哪个比较好呢会出现这样那样的纰漏：质量控制不严，就可能在质监部门抽查时登上不合格的“黑榜”；售后服务抓得不够细，就可能由小小的产品瑕疵引发消费者投诉；宣传火候癜痫病犯病后如何处置没有掌握好，就可能被当做虚假宣传而受到查处。企业偶尔出点问题并不是不正常的，如果能够面对问题，积极处理，补缺堵漏，还可能因祸得福，借机提升企业的管理，增强消费者的信任。很多企业的做法却恰恰相反：一个质监部门说产品不合格，就拿出另一个质监部门的报告说合格；对消费者的投诉不闻不问，或者态度粗暴，进而引起更大纠纷；有意夸大其词，误导消费者。如此行径，只能给媒体提供后续报道的素材，一件小事真有可能就演变成大灾了！

面对危机，家居企业做得很多也是很无效的就是辩解和掩饰。达芬奇在央视的镜头前也不承认自己造假，还弄出一堆不知来历的洋人现身说法，但人们的眼睛是雪亮雪亮的，你越否认造假，人们就越不相信你没造假。当危机出现时，真正能够挽回人心桂林治疗癫痫病的专业医院的做法是诚心诚意地道歉，真心真意地整改，让人们看到你的诚实态度，目睹你的真正行动。企业是在不断地纠正错误中前进的，有了错误不要紧，改了就好，媒体还可能因此为你“平反”。可惜能够有如此气度的家居企业太少了，你出了事儿还不知悔改，不曝你曝谁？