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有关心理健康与企业发展的关系

时间:2024-03-22 10:55:58

有关心理健康与企业发展的关系

  在企业中,无论是企业领导还是企业员工,他们的心理健康状态均与企业的发展息息相关。如今,心理健康问题已经成为了企业发展不得不面对的问题之一。

  企业发展与什么有关?有人说与管理者有关,有人说与人才有关,有人说与市场有关……的确,影响企业发展的因素有很多很多。而在这诸多因素中,有一个因素与企业的发展息息相关,但却很容易被忽视,这便是心理健康。如今,心理健康问题已经成为了企业发展不得不面对的问题之一。

  心理健康与企业领导

  某次上课时谈到人的情绪,我正滔滔不绝地说,人的情绪高涨与低落会有什么表现、自我感受会如何、做事风格会受到怎样的影响、别人对待自己的态度变化会如何等等时,一位董事长同学感慨说:“咳!我们学了很多战略决策方法,好像挺理性的。但在实际工作中,我们却往往随心情的好坏来决定某件事做还是不做,心情好的时候,什么决策都敢做;心情不好的时候,什么风险都不敢冒!”

  一语惊醒梦中人,可不就是这样吗?在企业的管理层面,*尤其是创业者的性格、心态、情绪等对于企业的发展有着非常显著的影响。不过,很多*虽然意识到了心理健康问题的重要性,却将这个问题视为洪水猛兽,并采取逃避的态度将其拒之门外。曾经有一位老总告诉公司的 HR,对于有抑郁症的员工,要发现一个开除一个。可是没过多久,他发现总公司里的上司们也一个一个地抑郁了不少。如果这位老总知道抑郁症现已成为了一种“心理上的感冒”、人群中抑郁的终生患病率已经达到20%的时候,他会不会为公司将很终剩不下几个员工而担心呢?当他知道抑郁症能自动痊愈时,他又会不会为公司已经流失的优秀人才而遗憾呢?

  “高处不胜寒”。人在社会所处的位置越高,心理上需要承担的东西就越多,出现问题的概率也就会增加,而问题出现后所带来的负面影响也就会更大。但是,是不是只有*的心理健康才重要呢?不是的。企业毕竟是靠人来运转的,而构成这个“人”的基础是广大的普通员工,因此,要发展企业,同样也需要考虑普通员工的心理健康状态。

  心理健康与企业员工

  在企业的不同阶段,心理健康对于企业发展的意义是各不相同的。

  1.在企业的创始阶段: 企业一般规模较小,员工之间也很容易彼此熟悉,而且以年轻人居多,精力充沛,有共同的目标、有创业的激情、有相互的支持。在这个旭日东升的阶段,企业充满活力,大家齐头并进解决出现的困难,因此也往往看不到存在着什么心理健康问题。即使企业员工出现了焦虑、抑郁等问题,那也仅仅只是压力过大、疲劳过度的结果,通过一定的休息调整很快就能恢复。

  2.在企业的成长阶段: 企业一般发展迅速,业务快速增长,企业人员也在急剧膨胀,但这些变化往往赶不上企业的发展速度,这就需要每一个员工加班加点、积极进取。在这个阶段,企业的高速发展虽然有利于企业,但如果企业只知道一味地用短跑的速度跑长跑,那么企业的可持续性发展就必定不能长久。这是因为构成企业之基础的广大员工如果长期持续加班、工作负荷重、劳累过度,不仅他们的个人生活时间将被挤占得所剩无几,而且身为血肉之躯的他们也将会因体力耗尽而倒下。有一次我给某家电卖场的店长们上课,发现他们中大部分将近 30岁却未婚,理由只有一个:没有时间找对象!我还发现,他们中患轻度或中度抑郁的比例非常高。企业的员工们一旦筋疲力尽、心情抑郁,就有可能会引发企业工作效率下降、员工流失等一系列问题。

  为解决员工出现的心理健康问题,建议企业引入“员工协助计划”(即 Employee Assistant Program,简称EAP)——引入心理专业人士,来帮助员工维护个人的心理健康和心理成长。EAP具体工作包括:心理健康状况筛查,即定期对从事高压力、高职责工作或工种的人员进行审查和甑别,以发现其潜在问题的早期征兆;对高压群体进行培训,以帮助其克服工作上或其它来源的压力、沟通、情绪管理等问题;对员工开展心理咨询,帮助他们建立自信心,帮助他们在工作与生活中取得平衡,帮助他们适应岗位的变迁和企业的变革、发展等等。目前看来,企业关注员工的心理健康可以获得较好的回报。这种回报一方面表现为员工在心理上对企业的认同。曾有一位参与企业内训的学员感动地说:“真是想不到,公司竟然会为我们员工的心理健康状况买单。”另一方面表现为经济上的赢利。据调查,企业为EAP每投入1美元,便可节省运营成本(包括解雇、招聘、病假、工作绩效影响等)5~16美元。在目前的财富500强企业中,已有80%以上的企业为员工提供了EAP服务。

  3.在企业的稳定阶段: 企业的规模和业务逐渐趋于稳定,员工们的工作具有重复性,没有新的岗位和机会出现,等前面的人退休还需多年,看不到多少升迁的希望。在这个阶段,企业仅仅为员工提供 EAP服务就显得有些不足了,此时企业要做的是应该从组织行为学的角度来思考:企业需要的是什么员工?

  普遍而言,企业喜欢能长时间工作并且执着地追求事业成功的员工,认为这样的员工才具有进取心和事业心。很多创业者,除了喜欢自己有事没事待在公司,还喜欢看到自己的员工也“以公司为家”。实际上,长时间的加班,往往会让员工产生抗拒心理,不仅会减弱他们的工作积极性,还会封杀他们的创新力,很终使加班流于“形式化”和“无效率化”。另外,一个处于稳定阶段的企业如果充满了喜欢变化、追求晋升的员工,而企业却很难经常有那么多调动和升迁的机会,这些雄心勃勃的员工该往哪里去呢?在全球经济面对调整的现代社会,企业应该更加珍惜那些在工作中“知足常乐”、安于目前工作的员工,因为这样的员工才是真正高效而安稳的员工。所以,处于稳定阶段的企业需要做到如下四点——

  *一,调整观点。学会用结果而不是员工的工作时间来定义成功,学会“用工作质量而不是在办公室所花费的时间多少来评价员工”,要放下可能产生的不安和对员工的不信任。

  第二,更多的职业阶梯。除了管理台阶的晋升,还应设置其他台阶如技术台阶等的晋升,尽量让员工人人都有成长的空间,并促使他们有目标、有追求。

  第三,接纳员工的个人特点。尊重员工,在可以接受的范围内,结合员工的爱好、需求和个性特点来安排工作,不能只顾公司的方便而强制安排员工的工作。

  第四,协调公司目标和员工个人目标。在服从公司目标的前提下,给予员工所属团队更多的自主权,并让员工尝试各种可能的工作方式,以让员工既能兼顾到自己合理的私人需求,同时又能和团队的其他人员互相提供支持,并且相互信任、相互依赖。

  4.在企业的衰退和变革阶段: 处于衰退阶段的企业自顾不暇,重在变革的企业则会利用新技术来替代简单劳动力,因此处于这两个阶段的企业均会出现大量被淘汰的员工。这些员工被企业淘汰后会怎么办?他们会不会铤而走险、出现破坏性的行为?他们会不会去另一家企业重新开始一份新的工作?原来的企业以及新的企业该如何从经济、心理的角度去安抚他们?……这些都是值得企业管理者研究和深思的问题。

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