餐饮核心——消费心理学
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现如今餐饮创业竞争十分激烈,大家都以为这个行当投资少、风险低、利润很高,然而却没有看见餐饮的坑。
餐饮业涉及了多个行业的复杂因素,应该这样来解释:从法律法规、经济政策、商标注册、招商选址、装修设计、服装设计、物业谈判,到市场调研、广告宣传、产品研发、供应链物流、财务系统、客户管理、运营管理等等,几乎涵盖了很多行业的专业性。还有一个核心点“消费心理学”。
你不研究消费者的心理,产品是谁来买也都不知道,你如何去定位产品结构,如何去打造市场的爆品武汉哪家医院能够治好癫痫病??只有当你了解到你的产品是什么类型的消费群体来购买,你才能掌握主动权,你才有绝对的胜算。
无论你是什么初衷,要做什么模式的餐厅,首先要弄明白:你的餐厅要卖什么?什么类型的客人来吃?如今是资源整合、对接的市场,如果你有好食材,有专人研发好产品,那么你下一步要做的事情是调研! 你要研究透彻!这一步是核心!可如今有多少人做了呢?
开餐厅卖什么产品,这是首要条件!投资者要结合自身的实际情况,比如,你懂食材吗?你能拿到好食材吗?这个食材的货源及价格是稳定的吗?你能研发出好产品吗?如果自己做不到,那么就要去学习、去调研,筛选产品、研发团队及管理团队。如果你自己懂餐饮,或者曾经做过厨师,那么要考虑一个问题,就是你的产品消费者是否能够满意?见多了厨师开店,很后关门的事件了。
如果你能做好产品,那么请问,你的运营成本如何?比如租金很高,但你的产品卖的价格属于中低消费群体,这就需要大量的翻台及客流,那么你势必会入不敷出。
那么,问题来了,你卖给谁?你要调研你中意的选址商区,是在商业广场内?商务楼附近?社区店?......你的选址很重要!餐厅一旦投资,就意味着你每天都在花钱。对于市场的客户群体调研,你要考虑周一到周日及节假日所有的时间段
你把产品开发了,卖给谁也确定了,消费者凭什么要来你的店 吃饭?湖北癫痫并发症你的核心优势是什么? 这与企业的定位、产品定位、文化核心非常有关系。即使你是很简单的怎样快速治疗癫痫病快餐,也需要有产品“亮点”、“经营“亮点。你要吸引你的消费者来,靠“打折”吗?靠“团购”吗?NO ! ! !我们说的营销是什么?是产品、是渠道、是消费者、是广告、是客户的口碑传承!你要让消费者主动到你的餐厅来,首先,你的产品必须具备一定的竞争优势。
那么,成功的另一半呢?是你与消费者之间的互动 。企业文化究竟有什么吸引了消费者,你与消费者之间的情感是靠什么来维系的?虽然互联网的工具不少,但作为一名从事餐饮行业多年的餐饮人来说,笔者的客户管理理念是:传统的情感思维+现代的互联网工具相结合。
任何一家企业,如果你的产品及文化不能在精神层面上与消费者有共鸣,那么你的企业必定在五年内消失。餐饮是要靠产品的优势,运营团队的服务,传播好口碑,客户才会源源不断的来消费。