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汉堡里吃出绿线顾客向肯德基索50倍赔偿

时间:2017-12-14 15:46:53

汉堡里吃出绿线 顾客向肯德基索50倍赔偿

顾客向肯德基要求50倍赔偿,店方称棉线来源难以认定

薛先生自称在肯德基王府井店购买汉堡包时,吃出一条长约4厘米的绿色棉绳。他要求该店付给自己相当于50倍该汉堡包价格的赔偿。昨日,肯德基王府井店的工作人员表示,他们不承认在此事上有责任,薛先生的要求不能接受。

交涉:各持立场互不相让

薛先生称,当时他在肯德基王府井店买了一个巨无霸汉堡。出门刚咬了一口,就发现其中有异物,仔细看后,原来是一条长约4厘米的绿色棉绳。薛先生马上到店内与其负责人交涉,要求赔偿。

薛先生称,交涉过程中,该店工作人员一直在拖延时间,迟迟不肯叫出负责人与之沟通,自己在店门口等到了7点多钟,才与该店经理见上面。该店经理表示,可以按照公司规定退还购买汉堡包的10块5毛钱,并赔给薛先生相当于该汉堡包价格的赔偿金,作为精神补偿。

薛先生不能接受这一赔偿,他向该经理提出,肯德基应向自己赔偿相当于50倍该汉堡包价格的金额即525元人民币。经过了近一个小时的等待,薛先生通过电话与肯德基一名区域经理交涉,但双方均坚持立场。

事主:店方拖延令人愤怒

薛先生称,他提出50倍赔偿并非为钱,而是该店拖延时间的态度以及自己周围朋友近来在诸多“洋快餐”遇到的类似问题让自己感到愤怒。

薛先生称,自己提出与该店负责人交涉后,前后在店内店外等待了将近两个小时,仍未有让人满意的答复,这本身就让人很生气。面对消费者的质疑,使用推托不理睬的手段,这是对消费者的歧视。

店方:50倍赔偿高得离谱

昨日北京肯德基公司公共事务部一名工作人员对记者说,经过他们对此事的了解,薛先生的索赔要求还不能让人接受。该工作人员列举出了以下理由:首先,薛先生购买汉堡包后携带到店外食用,增加了异物在店外进入食品包装的可能性;其次,经过内部调查,该肯德基店内没有此类材质的物品,绿色棉绳来源不明,不能肯定就是肯德基的东西;第三,在不能确认食品中有异物的责任应由肯德基来负的情况下,为了照顾顾客情绪,该店经理才允诺赔偿,并非承认肯德基在此事件上有责任。

该工作人员还称,他们愿意积极配合第三方如消费者协会的调查,但50倍的赔偿,实在高得离谱。 (记者 姜斯轶)

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