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快餐店储值卡剩款莫名归零

时间:2017-12-14 17:15:32

快餐店储值卡剩款莫名“归零”

(通讯员 周胜书 记者 赵家新)没有去用餐,储值卡放在家中,卡中47元余款竟莫明归零,店家称顾客故意找麻烦,顾客倍感无奈。

住在汉阳王家湾的小王每天都在外面吃快餐。5月份王家湾的一家快餐店新开张,品种很多,价格不高,小王便在该店购一张储值卡。5月29日至31日,小王共消费刷卡9次,共消费50多元,卡里剩余47元钱。6月1日,小王外出办事,卡放在屋里。晚上9点多小王到该店用餐刷卡时,服务员告知卡里余额为零。小王觉得很奇怪,让服务员调出此卡的刷卡记录,记录显示6月1日12点29分已被人取走了卡里全部余额47元,但当天没有消费。

卡里余额怎么会莫名其妙被取走?小王向店家索赔,但店家反而说小王故意找麻烦。无奈,小王次日投诉到汉阳工商部门。

店家店长解释,小王的卡属于临时卡,不记名随用随消,每张卡里有5元押金,如果顾客用后不需保留卡,只需将卡在收费机上刷一下,店方退还余额后,卡里就没有钱了,卡由店方收回。店方称,小王的卡可能是他退卡后店家忘回收,也可能是他在外面捡的一张空卡,现在拿来店里故意找麻烦。小王一脸无奈,觉得自己很冤枉。明明是在该店家买的卡,钱丢了还说是捡来找麻烦,为什么不说是他们工作人员动了手脚呢?

昨日,小王说,经调解,店家已经退还了钱,同时也收回了卡。

作者:周胜书 赵家新

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