城市快报记者 张珊珊 冬季，市民在使用自来水时，总会遇到一些问题，近来12319城建服务热线就接到不少市民来电，咨询不同方面的问题，主要会集3个焦点。

问：燃气降压停气、自来水停水该注意啥？

答：燃气降压停气、自来水停水通常西安中际脑科医院简介会错开使用高峰，但如果需要紧急抢修淮北新闻网会尽快安排维修。这种情况下，市民不要开启燃气灶具；如在使用过程中遇到降压停气现象，应尽快关闭截门。同理，如发现停水，要及时关闭自来水龙头。

这样做是为了避免恢复供气、供水时灶具跑气、管道跑水，由此引发危险或给您带来财产损失。遇到家中停气停水的情况，可以登录12319网站查询或拨打12319热线咨询。

问：冬天自来水发白是何原因？

答：自来水有时会呈现白色，出现这种情况主要质和饮用。如果经过静置，水体颜色没有改变，市民可随时拨打12319热线或供水热线检测、报修。

问：逾期未缴供热费如何计算违约金？

答：针对一些市民咨询供热费缴纳时间和违约金如何计算的问题，向您解释如下：根据《天津市供热采暖收费管理办法》规定，用热户应在当年12月31日前向供热单位全额交纳供热采暖费，逾期未交费的，应从逾期之日起按日支付违约金。违约金由双方在合同中约定，日违约金额很高不得超过以面积计费方式计算的供热采暖费的2％。；未签订合同的，日违约金额为以北京军海癫痫病官网面积计费方式计算的供热采暖费的2互动娱乐新闻％。；供热单位对逾期未交费用热户停热的，停热期间仅按停热天数收取热能损耗补偿费，违约金不再累计。

在此，提醒广大市民及时交纳供热费，请您注意缴费时间，以免因为忘记缴费产生违约金。